よくあるご質問

このサイトに掲載されているレンタルは、ホテル宿泊者登録された方のみで、登録が確認されます。ご宿泊のお客様以外の傘のレンタルは、ワイキキビーチサービスをご利用ください。

当日のご予約、または48時間以内のご予約をご希望の場合は、アクティビティデスク(808) 388-1510まで直接お電話ください。

ロイヤル・ハワイアンにご宿泊のお客様は、ヘルモア・プレイグラウンド・プールのカバナやウォーターラウンジャーもご予約いただけます。レンタルのご予約はこちらをクリックしてください。ご注意：エッジ・インフィニティ・プールは、シェラトン・ワイキキにご宿泊のお客様のみご利用いただけます。

傘1本と長椅子2脚のセット。

すべての予約には48時間前のキャンセル規定が適用されます。全額返金を受けるには、予約日の72時間前（3日前）までにキャンセル手続きを完了する必要があります。

より柔軟な対応をご希望のお客様は、ご予約時に旅行保険への加入をお勧めいたします。旅行保険は返金不可であり、保険プランの利用規約に基づき、ご予約日の午前8時までキャンセルが可能です。

悪天候による閉鎖の場合に限り、返金いたします。悪天候とは、嵐、大雨、洪水、強風など、安全が確保できない状況を厳密に定義します。天候が運営に影響するか不明な場合は、ご予約日の朝に当社までお問い合わせください。返金が自動的に行われるとは考えないでください。ハワイで一般的な霧雨や小雨は返金の対象となりません。

プールの水温や日陰エリアの移動を理由とした返金はいたしません。これらの条件は一日を通して変化し、季節によって異なります。

キャンセルをご希望のお客様は、サービスカウンターへ直接お越しいただくか、サービスカウンターへ直接お電話ください（電話番号は[email protected]より送信された確認メールに記載されています）。または、[email protected]までメールでお問い合わせください。全額返金の対象となるかどうかは、メールの送信時刻またはお電話いただいた時刻に基づき、ご依頼の日時に応じて決定されます。

事務所は週末および祝日は休業となります。ご依頼は翌営業日に処理いたします。解約のお申し出を受領後、返金処理には通常7～10営業日を要します。

マルラニ・プールデッキにあるタオルデスクにてチェックインをお済ませください。スタッフがご予約とホテル登録を確認し、お席までご案内いたします。

レンタル品のチェックインを行うアクティビティデスクに直接お電話の場合は、(808) 388-1510 までおかけください。返金に関するお問い合わせは、当社事務所まで直接お電話ください：(808) 927-7441メールでのお問い合わせは、いつでも [email protected] までお送りいただけます。